01

Если вещь не подошла

От дистанционно приобретённого товара надлежащего качества можно отказаться до его передачи и в течение
семи дней после получения. Нужно сохранить товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека не
лишает права подтвердить покупку иным способом.

Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при передаче товара, срок отказа
составляет три месяца. Для изделий с индивидуально-определёнными свойствами действуют предусмотренные
законом исключения.

02

Если обнаружен недостаток

В случае недостатка товара покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о
защите прав потребителей. Условия для вещей надлежащего качества не ограничивают эти права.

03

Возврат денег

При отказе от дистанционной покупки деньги возвращаются в течение десяти дней с момента предъявления
требования. Для качественного товара могут быть удержаны предусмотренные законом расходы на доставку
возвращённого товара от покупателя.

04

Как обратиться

До открытия заказов опубликуем email для претензий, адрес возврата и инструкцию. Пока вопросы о дропе можно
направить через официальный Telegram RAG.

Для покупателей за пределами России условия доставки и возврата будут уточнены отдельно с учётом
применимого законодательства.